3
logo Olá visitante, bem-vindo de volta!

Condições Gerais


Desistência até 7 dias corridos (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): 

  • Produto: Devolução do valor total pago (estorno de pagamento no cartão de crédito ou depósito em conta) ou crédito na loja para ser usado em outra compra, o que o cliente preferir.
  • Frete: Retorno pago por nós.
  • O reembolso via cartão de crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. O reembolso via depósito em conta (para compras feitas via boleto ou pix) ocorrerá em até 3 dias úteis.

Garantia de até 30 dias corridos (conforme Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor): 

  • Produto: Envio de outro produto igual e caso não tenha mais no estoque, um produto similar ou crédito na loja no valor do produto e do frete, ou ainda a devolução dos valores.
  • Frete de retorno: Cliente leva o produto até a transportadora (a ser definida por nós) e arca com o custo do frete. A loja irá conceder um cupom no valor do frete para ser usado na sua próxima compra ou a devolução do valor caso seja confirmado problema no produto.
  • Em qualquer uma das opções escolhidas primeiramente o material devolvido será analisado e então somente depois dessa análise daremos sequência a garantia.

Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto em desacordo com o pedido.
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas. Isso pode ser feito por e-mail: contato@armeiro.online


Cancelamento da compra

• Para cancelar e devolver o produto as seguintes condições deverão ser observadas: 
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios. 

Para postar o produto siga as instruções

• Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar.
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.
• Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado.
• Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
 

Devolução por coleta no local da entrega

• Podemos eventualmente solicitar a coleta do(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. 
• As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Nosso transportador deixa no local um comprovante da coleta. 

É fundamental seguir as instruções a seguir:

• Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar.
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.
• Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado.
• Relate no verso do DANFE, o motivo da devolução.
• Peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo não entregue a mercadoria e comunique o fato ao setor de atendimento ao cliente.


Restituição do valor pago

• Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. 

• Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. 

• Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta bancária do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta bancária seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

• Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta bancária que atenda às condições citadas será enviada no mesmo prazo uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF. 

• A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s). 


Atenção: Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Receba promoções e novidades por email

Nos acompanhe


Siga-nos no Instagram:


Como podemos te ajudar? Fala com a gente!
Estamos disponíveis, de Terça à Sábado das 09:00h às 20:00h.